Работа: специалист технической поддержки в Новосибирске, 3921 вакансия

Обязанности:

• Оперативное решение поступающих проблем с программными продуктами и сетевой инфраструктурой компании.
• Эскалация входящих заявок на следующий уровень технической поддержки при необходимости.
• Аналитика и формирование отчетов.

Компетенции:

• Опыт работы в IT поддержке пользователей от 1 года будет преимуществом, но не обязателен.
• Сильные коммуникативные навыки и умение работать со «сложными» пользователями.
• Аналитические способности и умение решать сложные задачи.
• Технические навыки, включая

...

Что мы предлагаем:

• Доход состоит из оклада и ежемесячной премии по результатам работы;
• Удаленная работа, график 2/2 (по 12 часов )
• Оформление в штат с первого рабочего дня, расширенный соцпакет для опытных сотрудников: компенсация затрат на фитнес или медицинские услуги, дополнительные выплаты к отпуску, компенсация процентов по ипотечному кредиту;
• Всестороннее обучение: корпоративный онлайн-университет, программы обучения коммуникациям с клиентами, доступ к

...

"Атом Безопасность" — входит в группу компаний "СКБ Контур".

С 2012 года занимаемся разработкой программных решений в области информационной безопасности.

"Атом Безопасность" аккредитованная IT компания, мы входим в реестр российского ПО, являемся резидентами Сколково и Академпарка.

Наш флагманский продукт —– аналитическая система Staffcop Enterprise, которая направлена на комплексное обеспечение информационной безопасности предприятия, снижения рисков, связанных с внутренними угрозами информационной

...

Работа в ГАУ НСО «МФЦ» - это возможность раскрытия и реализации вашего потенциала в сплоченном и дружном коллективе. Именно благодаря нашей команде центры «Мои документы» Новосибирской области активно развиваются и совершенствуют свою деятельность.

Обязанности:

• Ремонт и диагностика оборудования (ПК, МФУ);
• Администрирование, поддержка и развитие сетевой инфраструктуры корпоративной сети;
• Участие в процессе эксплуатации инфраструктуры, парка компьютерной техники и периферии;
• Участие в

...

Обязанности:

• Прием и решение запросов по технической поддержке рабочих мест пользователей
• Консультирование пользователей в работе с компьютерной техникой и офисными приложениями
• Первичная диагностика неисправностей аппаратного обеспечения и сбоев клиентского ПО и их устранение в рамках своих компетенций
• Участие в формировании внутренних процессов отдела
• Подключение к сложным задачам в рамках реализации масштабных проектов
• Коммуникации с коллегами 2-й и 3-й линий
• Администрирование

...

Обязанности:

- Поддержка бесперебойного функционирования офисного программного обеспечения (в том числе на терминальных серверах), локальных сетей;

- Администрирование ОС Windows 7/10, прикладного ПО;

- Подключение и настройка новых пользователей;

- Обслуживание рабочих станций пользователей для обеспечения их бесперебойной работы;

- Организация и обеспечение ЛВС;

- Обеспечение прав доступа сотрудников к информации, хранящейся на файл-серверах;

- Проведение мониторинга всех узлов ЛВС;

...

Мы – простой и удобный online-сервис по микрокредитованию физических лиц. Сейчас наша компания является лидером на микрофинансовом рынке. Нашей главной задачей является создание комфортных условий не только для наших клиентов, но и для сотрудников.ТВОИ ЗАДАЧИ:

• Решение технических проблем пользователей (сотрудников компании) при работе с 1С;
• Диагностика проблем, выявление причин возникновения проблем и их устранение;
• Устранение неисправностей, мешающих клиенту получать

...

Обязанности:

• Приём и обработка обращений пользователей;

• установка и настройка программного обеспечения на ПК;

• переустановка и настройка операционных систем Windows;

• диагностика и устранение неисправностей в работе ПО и оборудования;

• поиск и устранение причин сбоев (отсутствие интернета, проблемы с принтерами и т.д.);

• консультирование пользователей по вопросам работы техники и программ.

Требования:

• Базовые знания операционных систем Windows;

• понимание как работает TCP/IP;

• умение устанавливать

...

Hualian Machinery Russia- представлена в России с 2007 года.

Компания специализируется на продажах упаковочного и пищевого оборудования, которое известно во всем мире, благодаря более чем 35-летнему опыту.Мы успешно пережили все экономические сложности последних лет постоянно развиваясь и увеличивая свое присутствие на Российском рынке оборудования.

У нас 5 филиалов в РФ, в том числе и в Москве, а также

...

В связи с расширением штата и новыми проектами в Департаменте ИТ приглашаем в нашу команду Специалиста технической поддержки

Мы предлагаем:

• Работу в федеральной, стабильной компании, на рынке 18 лет;

• Масштабные и интересные творческие проекты с использованием передовых технологий;
• Работа в большой профессиональной ИТ команде;

• Трудоустройство в соответствии с ТК РФ;

• ДМС с прямым доступом в клиники;

• График работы 3/3 с

...

АО «ЭР-Телеком Холдинг» – федеральный телеком-оператор, бренд Дом.ру, Дом.ру Бизнес и др. Работа в технической поддержке корпоративных клиентов – это твой быстрый старт в востребованной IT-сфере.

Что ты будешь делать:

• Помогать клиентам в решении технических вопросов: проводить удаленную диагностику и настраивать оборудование;
• Консультировать клиентов по продуктам и услугам компании.

Мы предлагаем тебе:

• Официальное трудоустройство;
• Прозрачную и понятную систему мотивации без

...

Обязанности:

• Администрирование и сопровождение информационных систем университета;
• Анализ и обработка заявок поступивших с 1-й линии технической поддержки, выполнение заявок 2-й линии в соответствии с регламентами и инструкциями, подготовка отчётов;
• Методическая поддержка, обучение и консультирование пользователей по работе с информационными системами;
• Написание пользовательских инструкций по работе с информационными системами;
• Участие во внутренних ИТ-проектах университета, внедрение ИТ-стандартов и развитие методологии ITIL отдела

...

Компания АО "ТрансТелеКом" входит в пятерку ведущих российских операторов связи.

Мы эксплуатируем и обслуживаем одну из крупнейших в России волоконно-оптических линий связи протяженностью более 76 000 км и пропускной способностью более 3,4 Тбит/с, являемся одним из крупнейших в стране провайдеров фиксированной связи для клиентов корпоративного, государственного и массового сегментов. В компании работает более 5,5 тысяч сотрудников по всей России от

...

Требования:

• Опыт работы специалистом по администрированию и сопровождению информационных систем в технической поддержке (желательно иметь базовые знания по методологии управления ИТ процессами и управления качеством оказания ИТ услуг ITIL/ITSM);
• Опыт разработки пользовательской документации;
• Знание ПК и прикладного программного обеспечения на уровне продвинутого пользователя (желательно знание SQL на уровне написания простых запросов);
• Аналитическое мышление, технический склад ума, умение систематизировать, выставлять приоритеты

...

Обязанности:

• классифицировать, регистрировать заявки от пользователей по возникающим инцидентам и запросам на выполнение услуг;
• анализировать и определять профиль заявок от пользователей по возникающим инцидентам и запросам на выполнение услуг;
• определять, изменять приоритет и срочность или срок выполнения заявок;
• предоставлять доступ сотрудникам организации к информационным ресурсам;
• эскалировать заявки пользователей на вторую и третью линии поддержки;
• информировать клиентов заявок о текущем статусе

...

Что мы предлагаем:

• Доход состоит из оклада и ежемесячной премии по результатам работы;
• Удаленная работа, скользящий график;
• Оформление в штат с первого рабочего дня, расширенный соцпакет для опытных сотрудников: компенсация затрат на фитнес или медицинские услуги, дополнительные выплаты к отпуску, компенсация процентов по ипотечному кредиту;
• Всестороннее обучение: корпоративный онлайн-университет, программы обучения коммуникациям с клиентами, доступ к электронным библиотекам с широким

...

Что ты будешь делать:

• Помогать клиентам в решении базовых технических вопросов по телефону
• Консультировать клиентов по продуктам и услугам компании

Мы предлагаем тебе:

• Официальное трудоустройство
• Прозрачную систему мотивации (оклад + премия от KPI)
• Фиксированный доход на старте, заработную плату без задержек
• Удобный график работы:

1. Сменный. Длительность 8 или 12 часов (в приоритете поздние часы, когда смена заканчивается до 23.00 по

...

ARQA Technologies — независимый разработчик технологических решений для финансовых рынков. Мы создаем уникальные b2b решения индустриального уровня, которые помогают развивать финансовый рынок в России и зарубежных странах.

• Аккредитованная IT компания
• 24 года на рынке
• 250+ сотрудников
• 200+клиентов (банки, инвестиционные и управляющие компании, биржи)
• Полный цикл разработки ПО
• Лидер в отрасли

Головной офис компании находится в тихом центре города Новосибирска, а...

Требования:

• среднее профессиональное образование;
• уверенное знание ПК и офисных программ;
• знание принципов работы систем приема, обработки и регистрации обращений клиентов;
• понимание принципов работы с запросами пользователей: систематизация, определение уровня важности и приоритета запроса, анализа и решения типовых обращений пользователей (желательно иметь базовые знания по методологии управления ИТ процессами и управления качеством оказания ИТ услуг ITIL/ITSM);
• владение навыками интервьюирования пользователей по

...

Мы - одна большая команда из более чем 1000 человек, объединенная одной общей миссией. И сейчас мы в поисках классного специалиста технической поддержки!

В круг твоих обязанностей войдет:

• Техническая поддержка пользователей;
• Подготовка и ввод в эксплуатацию рабочих станций;
• Настройка ПО, оргтехники;
• Управление учетными записями пользователей, настройка прав доступа;
• Обработка поступающих заявок через систему helpdesk.

От тебя мы ждем:

• Отличное

...